Obtenga la atención que necesita cuando la necesite.

Ya sea que esté buscando atención con un especialista o mientras está viajando, tenemos opciones para usted.

Uno se siente seguro al recibir la atención que se necesita

Su salud y su seguridad son nuestra prioridad. Contamos con medidas de seguridad adicionales para protegerlo.

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Qué preguntarle a su equipo de atención médica

Cada vez que hable con un proveedor de atención médica (PCP, especialista, enfermera u otra persona de su equipo de atención), le recomendamos hacer estas tres preguntas básicas:

¿Cuál es mi problema principal?

¿Qué debo hacer?

¿Por qué es importante para mí seguir estas indicaciones?

Si tiene otras preguntas

¿Cuándo puedo hacer preguntas?

¡En cualquier momento! Por ejemplo, puede hacer preguntas a su PCP durante su visita, y antes o después de su examen físico o prueba médica. Puede preguntarle a la enfermera cuando se le tomen los signos vitales. También puede llamar a Atención al Cliente de Sharp Health Plan al 1-800-359-2002.

¿Y si pregunto y sigo sin entender?

Informe a su PCP, enfermera o proveedor si sigue sin entender. Puede decir: “Esto es nuevo para mí. ¿Podría explicármelo una vez más?”

Hacer preguntas me pone nervioso. ¿Qué debo hacer?

Sepa que no está solo y que es normal sentirse nervioso; todos queremos ayuda cuando se trata de entender información médica. Cuando visite a su médico, especialista o enfermera, tómese su tiempo para hacer preguntas. Nunca debe sentirse avergonzado o presionado por no entender algo. Puede hacerle preguntas a su proveedor cuantas veces lo necesite.

Enfermera con mascarilla hablando por teléfono

Hable con una enfermera después del horario de atención habitual

El personal de enfermería certificado está disponible mediante Sharp Nurse Connection^® después del horario de atención y durante los fines de semana. Pueden hablar con usted acerca de una lesión o enfermedad, ayudarlo a decidir si debe obtener atención y proporcionarle asesoramiento sobre cualquier inquietud de salud.

Llame al 1-800-359-2002 de 5 p.m. – 8 a.m., de lunes a viernes, y las 24 horas los fines de semana.

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Directorios de proveedores y farmacias

Descargue el directorio de proveedores y farmacias en donde encontrará todos los médicos de atención primaria, hospitales, centros de atención de urgencias y farmacias de su red. Si no está seguro de la red de proveedores a la que pertenece, puede consultar el nombre que figura en su tarjeta de identificación de afiliado.

Algunos hospitales y otros proveedores no ofrecen uno o más de los siguientes servicios que pueden estar cubiertos en virtud del contrato del plan y que usted y sus familiares podrían necesitar: planificación familiar; servicios anticonceptivos, incluida anticoncepción de emergencia; esterilización, incluida ligadura de trompas al momento del trabajo de parto y parto; tratamientos de infertilidad; o aborto. Debe obtener más información antes de elegir un plan. Llame a su posible médico, grupo médico, asociación de práctica independiente o clínica; o comuníquese con Atención al Cliente llamando al 1-800-359-2002 para asegurarse de obtener los servicios de atención médica que necesita.

¹ Los médicos seleccionados ofrecen este servicio.

² Es posible que necesite autorización previa de su médico de atención primaria. Debe usar un centro de atención de urgencias dentro de su grupo médico del plan a menos que esté viajando fuera del condado de San Diego o el sur del condado de Riverside.

³ Su parte del costo por una visita en MinuteClinic es igual a lo que usted paga por una visita en el consultorio de un PCP (es posible que se apliquen deducibles). No hay copagos por las vacunas contra la gripe.