Aviso de no discriminación
Sharp Health Plan cumple con las leyes federales pertinentes sobre derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. Sharp Health Plan no excluye a las personas ni las trata diferente debido a su raza, color, origen nacional, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad.
Sharp Health Plan:
- Ofrece ayudas y servicios a las personas con discapacidades para que se puedan comunicar de manera efectiva con nosotros, como:
- Intérpretes acreditados en el lenguaje de señas
- Información en otros formatos (como con letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles u otros formatos) sin cargo
- Ofrece servicios de idiomas a las personas cuya lengua principal no es el inglés, como:
- Intérpretes acreditados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, comuníquese con Atención al Cliente al 1-800-359-2002.
Si usted cree que Sharp Health Plan no le ha brindado estos servicios o lo ha discriminado de alguna otra manera por su raza, color, origen nacional, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de Derechos Civiles en:
- Dirección: Sharp Health Plan Appeal/Grievance Department 8520 Tech Way, Suite 200, San Diego, CA 92123-1450
- Teléfono: 1-800-359-2002 (TTY: 711) Fax: 1-619-740-8572
También puede presentar una queja formal personalmente, por correo o fax, o completar el formulario de queja formal/apelación en línea en el sitio web del plan en www.sharphealthplan.com. Si necesita ayuda para presentar una queja formal, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-800-359-2002. También puede presentar una queja por discriminación si existe un problema de discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos por vía electrónica a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf, o por correo o teléfono al: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD).
Los formularios de quejas están disponibles en www.hhs.gov/ocr/complaints/.
El Departamento de Atención Médica Administrada de California es responsable de regular los planes de servicios de atención médica. Si su queja formal no ha sido resuelta de forma satisfactoria por Sharp Health Plan o si su queja formal sigue sin resolverse después de más de 30 días, puede comunicarse al número gratuito del Departamento de Cuidado Administrado (Department of Managed Care) para recibir asistencia:
- 1-888-HMO-2219 (voz)
- 1-877-688-9891 (TDD)
En el sitio web del Departamento de Cuidado Administrado puede encontrar instrucciones y formularios para quejas en línea: www.dmhc.ca.gov.