¿Cómo activo mi cuenta en línea?
Después del procedimiento de identificación de administrador del sitio o de usuario del sitio, usted recibirá un correo electrónico de activación. Siga las indicaciones de ese correo electrónico para activar su cuenta en línea.
¿Cómo configuro o cambio mi contraseña?
Cuando cree su cuenta en línea de Sharp Health Plan, deberá introducir el nombre de usuario y la contraseña temporal que recibió en su correo electrónico de activación. Se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.
Su nombre de usuario, contraseña temporal y contraseña nueva distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Su contraseña debe tener:
- por lo menos 12 caracteres;
- por lo menos una letra minúscula;
- por lo menos un número.
¿Cómo configuro la autenticación de dos factores?
Visite la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de Sharp Health Plan e introduzca su nombre de usuario y contraseña.
Para configurar la autenticación de dos factores, deberá elegir cómo desea recibir los códigos de acceso. Este es un nivel adicional de seguridad que ayuda a garantizar que usted sea la única persona que puede iniciar sesión en su cuenta.
Cada vez que inicie sesión, recibirá un nuevo código de acceso. Deberá introducir el código de acceso para finalizar el inicio de sesión. Cada código solo se puede usar una vez.
Puede recibir su código de acceso por correo electrónico o al escanear un código QR en nuestra aplicación de autenticación. En la pantalla de inicio de sesión de la cuenta, introduzca la contraseña que recibe en su correo electrónico o a través de la aplicación para finalizar el inicio de sesión.
Mi contraseña temporal venció, ¿qué debo hacer?
Si no activa su cuenta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su correo electrónico de activación, no podrá ingresar en el sistema; y deberá reactivar su cuenta.
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Usuarios del sitio: Si no puede ingresar en su cuenta, comuníquese con el administrador del sitio para obtener asistencia.
- Administradores del sitio: Si no puede ingresar en su cuenta, envíe un correo electrónico a SHPsiteadminsupport@sharp.com para obtener asistencia.
¿Cómo accedo a los materiales de capacitación?
Hay dos maneras de acceder a los materiales de capacitación. Inicie sesión en el Portal para proveedores.
- Seleccione CENTRO para proveedores en el menú de la parte superior de la página de inicio. Luego, seleccione Capacitación: ¿Cómo…?
- Visite la página de inicio y seleccione Capacitación: ¿Cómo…?
¿Con quién debo comunicarme para obtener asistencia técnica?
¿Cómo solicito una cuenta en línea?
Si desea acceder al usuario del centro, comuníquese con el administrador del sitio. Si su consultorio no tiene un administrador del sitio identificado, comuníquese con el equipo de Administración de Cuentas de Proveedores escribiendo a provider.relations@sharp.com para solicitar acceso al Portal. Su consultorio deberá identificar primero a un administrador del sitio.
¿Qué es un administrador del sitio?
Los administradores del sitio suelen ser gerentes de oficina o la persona que supervisa las funciones administrativas en su consultorio. Los administradores del sitio serán responsables de administrar el acceso al nuevo sistema, que incluirá:
- envío de solicitudes de nuevos usuarios;
- verificación de usuarios;
- desactivación de usuarios.
¿Qué es un usuario del sitio?
Un usuario del sitio es cualquier usuario que no es un administrador del sitio. El administrador del sitio de su consultorio es responsable de administrar el acceso de los usuarios del sitio. Los usuarios del centro pueden hacer lo siguiente:
- enviar y verificar autorizaciones;
- verificar el estado de las reclamaciones;
- verificar elegibilidad.
- ver formularios y documentos importantes;
