¿Qué es un administrador del sitio?
Los administradores del sitio suelen ser gerentes de oficina o la persona que supervisa las funciones administrativas en su consultorio. Los administradores del sitio serán responsables de administrar el acceso al nuevo sistema, que incluirá:
- envío de solicitudes de nuevos usuarios;
- verificación de usuarios;
- desactivación de usuarios.
¿Qué es un usuario del sitio?
Un usuario del sitio es cualquier usuario que no es un administrador del sitio. El administrador del sitio de su consultorio es responsable de administrar el acceso de los usuarios del sitio. Los usuarios del centro pueden hacer lo siguiente:
- Enviar y verificar remisiones y autorizaciones.
- Enviar reclamaciones.
- verificar el estado de las reclamaciones;
- verificar elegibilidad.
- ver formularios y documentos importantes;
¿Cómo solicito una cuenta en línea?
Si desea acceder al usuario del centro, comuníquese con el administrador del sitio. Si su consultorio no tiene un administrador del sitio identificado, complete el Formulario de contacto de administración de cuentas del proveedor para solicitar acceso al portal.
¿Quién no puede solicitar una cuenta en línea?
Si usted es una organización de terceros o un proveedor no contratado, no es necesario que se convierta en administrador del sitio ni en usuario del sitio. Puede verificar el estado de la reclamación o verificar la elegibilidad en sharpheathplan.com/login. A continuación, seleccione el enlace "verificar elegibilidad" o "verificar estado de las reclamaciones" para encontrar la información que necesita.
¿Cómo activo mi cuenta en línea?
Después del procedimiento de identificación de administrador del sitio o de usuario del sitio, usted recibirá un correo electrónico de activación. Siga las indicaciones de ese correo electrónico para activar su cuenta en línea.
No recibí una contraseña temporal, ¿qué debo hacer?
- Usuarios del sitio: Si no tiene una contraseña temporal, comuníquese con el administrador del sitio para obtener ayuda.
- Administradores del sitio: Si no tiene una contraseña temporal, envíe un correo electrónico a SHPsiteadminsupport@sharp.com para recibir asistencia.
Mi contraseña temporal venció, ¿qué debo hacer?
Si no activa su cuenta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su correo electrónico de activación, no podrá ingresar en el sistema; y deberá reactivar su cuenta.
- Usuarios del sitio: Si no puede ingresar en su cuenta, comuníquese con el administrador del sitio para obtener asistencia.
- Administradores del sitio: Si no puede ingresar en su cuenta, envíe un correo electrónico a SHPsiteadminsupport@sharp.com para obtener asistencia.
¿Cómo configuro o cambio mi contraseña?
Cuando cree su cuenta en línea de Sharp Health Plan, deberá introducir el nombre de usuario y la contraseña temporal que recibió en su correo electrónico de activación. Se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.
Su nombre de usuario, contraseña temporal y contraseña nueva distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Su contraseña debe tener:
- por lo menos 12 caracteres;
- por lo menos una letra minúscula;
- por lo menos un número.
¿Cómo configuro la autenticación de dos factores?
La autenticación en dos pasos es una medida de seguridad que refuerza la seguridad de las cuentas en línea y requiere que usted introduzca dos tipos de identificación para acceder a la información. Usted configurará la autenticación en dos pasos cuando inicie sesión en su cuenta en línea por primera vez. Deberá introducir su nombre de usuario, su contraseña y un código de acceso. Esto ayuda a garantizar que usted sea la única persona que puede iniciar sesión en su cuenta.
- Visite la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de Sharp Health Plan e introduzca su nombre de usuario y contraseña.
- Elija cómo desea recibir sus códigos de acceso. Puede recibir su código de acceso por correo electrónico o al escanear un código QR en nuestra aplicación de autenticación. Cada vez que inicie sesión, recibirá un nuevo código de acceso. Deberá introducir el código de acceso para finalizar el inicio de sesión. Cada código solo se puede usar una vez.
- En la pantalla de inicio de sesión de la cuenta, introduzca la contraseña que recibe en su correo electrónico o a través de la aplicación para finalizar el inicio de sesión.
¿Con quién debo comunicarme para obtener asistencia técnica?
¿Qué debo esperar después de activar mi cuenta en línea?
- Administradores del sitio:
- Inicie sesión en su cuenta en línea de Sharp Health Plan e introduzca su nombre de usuario y su contraseña.
- Configure la autenticación en dos pasos.
- Elija cómo desea recibir su código de acceso. Este es un código generado aleatoriamente, y es independiente de su contraseña.
- Cada vez que usted inicie sesión, recibirá un nuevo código de acceso. Deberá introducir el código de acceso para finalizar el inicio de sesión.
- Puede recibir su código de acceso por correo electrónico o al escanear un código QR en nuestra aplicación de autenticación. Cada código solo se puede usar una vez.
- Introduzca su código de acceso.
- ¡Ha iniciado sesión! Habrá una orientación rápida para guiarle a través de su nueva cuenta en línea.
Si desea obtener más información, inicie sesión en su cuenta en línea y visite el CENTRO para proveedores para ver las capacitaciones. Aprenderá a solicitar cuentas nuevas, desactivar usuarios o cancelar usuarios.
- Inicie sesión en su cuenta en línea de Sharp Health Plan e introduzca su nombre de usuario y su contraseña.
- Configure la autenticación en dos pasos.
- Elija cómo desea recibir sus códigos de acceso. Puede recibir su código de acceso por correo electrónico o al escanear un código QR en nuestra aplicación de autenticación. Cada vez que inicie sesión, recibirá un nuevo código de acceso. Deberá introducir el código de acceso para finalizar el inicio de sesión. Cada código solo se puede usar una vez.
- Introduzca su código de acceso.
- ¡Ha iniciado sesión! Habrá una orientación rápida para guiarle a través de su nueva cuenta en línea.
Si desea obtener más información, inicie sesión en su cuenta en línea y visite el CENTRO para proveedores para ver las capacitaciones. Aprenderá a verificar remisiones o enviar autorizaciones.
¿Cómo accedo a los materiales de capacitación?
Hay dos maneras de acceder a los materiales de capacitación. Inicie sesión en el Portal para proveedores.
- Seleccione CENTRO para proveedores en el menú de la parte superior de la página de inicio. Luego, seleccione Capacitación: ¿Cómo…?
- Visite la página de inicio y seleccione Capacitación: ¿Cómo…?
