¿Cómo activo mi cuenta en línea?
Si era usuario de Sharp Connect, debería haber recibido un correo electrónico de activación de cuenta de nuestra parte con su nombre de usuario y contraseña temporal. Siga las indicaciones de ese correo electrónico para activar su cuenta en línea. Si no recibió un correo electrónico de activación de cuenta, comuníquese con su ejecutivo de Administración de Cuentas designado.
¿Cómo configuro o cambio mi contraseña?
Cuando cree su cuenta en línea de Sharp Health Plan, deberá introducir su nombre de usuario y contraseña temporal incluidos en su correo electrónico de activación. Se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.
Su nombre de usuario, contraseña temporal y contraseña nueva distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Su contraseña debe tener:
- por lo menos 12 caracteres;
- por lo menos una letra minúscula;
- por lo menos un número.
¿Cómo configuro la autenticación de dos factores?
Visite la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de Sharp Health Plan e introduzca su nombre de usuario y contraseña.
Para configurar la autenticación de dos factores, deberá elegir cómo desea recibir los códigos de acceso. Este es un nivel adicional de seguridad que ayuda a garantizar que usted sea la única persona que puede iniciar sesión en su cuenta.
Cada vez que inicie sesión, recibirá un nuevo código de acceso. Deberá introducir el código de acceso para finalizar el inicio de sesión. Cada código solo se puede usar una vez.
Puede recibir su código de acceso por correo electrónico o al escanear un código QR en nuestra aplicación de autenticación. En la pantalla de inicio de sesión de la cuenta, introduzca la contraseña que recibe en su correo electrónico o a través de la aplicación para finalizar el inicio de sesión.
Mi contraseña temporal venció, ¿qué debo hacer?
Si no activa su cuenta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su correo electrónico de activación, no podrá ingresar en el sistema; y deberá comunicarse con SHPsiteadminsupport@sharp.com para reactivar su cuenta.
¿Cómo accedo a los materiales de capacitación?
Hay dos maneras de ver los materiales de capacitación. Inicie sesión en el Portal para empleadores.
- Seleccione CENTRO para empleadores en el menú de la parte superior de la página de inicio. Luego, seleccione Capacitación: ¿Cómo…?
- Visite la página de inicio y seleccione Capacitación: ¿Cómo…?
¿Cómo otorgo permiso a un corredor de seguros para que acceda a mi cuenta en línea?
Los empleadores pueden proporcionar acceso de aprovisionamiento de usuarios a sus corredores de seguros a través de su cuenta en línea. Si tiene preguntas sobre este proceso, consulte los materiales de capacitación dentro del Portal para empleadores; o bien, comuníquese con su ejecutivo de Administración de Cuentas designado.
¿Cómo realizo un pago único?
Los empleadores pueden realizar pagos únicos a través de su nueva cuenta en línea de Sharp Health Plan o a través del Portal de pagos de Sharp Health Plan. Por el momento, solo se aceptarán pagos recurrentes a través del Portal de pagos de Sharp Health Plan.
¿Con quién debo comunicarme para obtener asistencia técnica?
Si necesita asistencia técnica, comuníquese con SHPsiteadminsupport@sharp.com.
¿Cómo solicito una cuenta en línea?
Debe comunicarse con su ejecutivo de Administración de Cuentas designado para solicitar una cuenta en línea.
