Excepciones a los tiempos de espera para las citas
Es posible que su tiempo de espera para una cita se prolongue si el proveedor de atención médica ha determinado y anotado en su registro que la prolongación del tiempo de espera no perjudicará su salud.
Es posible que las citas para los servicios de atención de seguimiento preventivos y periódicos (por ejemplo, remisiones permanentes a especialistas por afecciones crónicas, visitas periódicas para el control y el tratamiento del embarazo o de afecciones cardíacas o de salud mental, y monitoreo radiológico y de laboratorio para controlar la recurrencia de la enfermedad) se programen con anticipación, en cumplimiento de los estándares de práctica reconocidos profesionalmente, y superen los tiempos de espera presentados.
Tiempos de espera al teléfono
| Servicio | Tiempo de espera máximo |
| Atención al Cliente de Sharp Health Plan (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.) | 10 minutos |
| Servicios de selección o evaluación (24 horas por día y 7 días por semana) | 30 minutos |
Servicios de interpretación en las citas programadas
Sharp Heath Plan brinda servicios de interpretación gratuitos en las citas programadas. Para solicitar los servicios de un intérprete de idiomas, llame a Atención al Cliente: 1-800-359-2002. Las personas que tienen dificultades de audición o del habla pueden marcar “711” o utilizar los números de teléfonos gratuitos del Servicio de Retransmisión de California para comunicarse con nosotros:
Los afiliados deben solicitar los servicios de interpretación en persona, por lo menos, tres (3) días antes de la cita. En el caso de que un intérprete no esté disponible para brindarle servicios en persona, el área de Atención al Cliente puede coordinar los servicios de interpretación telefónica.
