Acceso oportuno al cuidado

Tiempos de espera para una cita

Excepciones a los tiempos de espera para las citas

Es posible que su tiempo de espera para una cita se prolongue si el proveedor de atención médica ha determinado y anotado en su registro que la prolongación del tiempo de espera no perjudicará su salud.

Your appointments for preventive and periodic follow up care services (e.g. standing referrals to specialists for chronic conditions, periodic visits to monitor and treat pregnancy, cardiac, or behavioral health conditions, and laboratory and radiological monitoring for recurrence of disease) may be scheduled in advance, consistent with professionally recognized standards of practice, and exceed the listed wait times.

Tiempos de espera al teléfono

Servicios de interpretación en las citas programadas

Sharp Heath Plan brinda servicios de interpretación gratuitos en las citas programadas. For language interpreter services, please call Customer Care at 1-800-359-2002. Las personas que tienen dificultades de audición o del habla pueden marcar “711” o utilizar los números de teléfonos gratuitos del Servicio de Retransmisión de California para comunicarse con nosotros:

• 1-800-735-2922 Voz
• 1-800-735-2929 Telefono de texto
• 1-800-855-3000 Voz en español y TTY (teléfono de texto)

Los afiliados deben solicitar los servicios de interpretación en persona, por lo menos, tres (3) días antes de la cita. En el caso de que un intérprete no esté disponible para brindarle servicios en persona, el área de Atención al Cliente puede coordinar los servicios de interpretación telefónica.