Nueva asociación con Epic Systems

Qué significa esta nueva asociación para usted y sus clientes.


Nos complace anunciar que Sharp Health Plan empezará a funcionar con Epic Systems, la compañía de tecnología de atención médica líder del país, este otoño. El software de clase mundial de Epic ayudará a Sharp Health Plan a continuar brindando The Sharp Experience a nuestros clientes y a proporcionar una experiencia aún mejor para usted y sus clientes.

Qué significa esto para usted y para sus clientes

Su empleador y los clientes afiliados podrán crear nuevas cuentas en línea de Sharp Health Plan. De esta manera, se reemplazarán sus cuentas anteriores de Sharp Connect si las configuró.

Las nuevas cuentas en línea ofrecerán funcionalidades de autoservicio adicional, para que usted y sus empleados puedan administrar mejor sus planes en línea.

Funcionalidad para clientes empleadores

  • Administrar afiliaciones: consulte los estados y cambios de afiliación en tiempo real.
  • Establecer preferencias de comunicación, incluidas las opciones electrónicas.
  • Administrar permisos: la capacidad de otorgar a sus corredores de seguros acceso a su cuenta.
  • Realizar pagos únicos en línea. Por el momento, los pagos recurrentes deben hacerse en el Portal de pagos de Sharp Health Plan.
  • ¡Y mucho más!

Funcionalidad para clientes afiliados

  • Consultar beneficios, saldos y costos
  • Ver documentos de reclamaciones y cobertura
  • Cambiar de médico de atención primaria
  • Ver o imprimir tarjetas de identificación del afiliado
  • Elegir opciones de documentos electrónicos
  • Pagar facturas de primas del plan de salud*
  • Actualizar información de contacto
  • Establecer preferencias de comunicación
  • Compartir el acceso a una cuenta
  • Acceder a la nueva aplicación móvil

*No se aplica a los afiliados inscritos en beneficios a través de su empleador.

Garantizamos una transición fluida para sus clientes

A fin de garantizar la mejor experiencia del cliente, adoptaremos un enfoque por fases. Enfocaremos nuestro alcance primero en los usuarios existentes de Sharp Connect, para que hagamos la transición a su nueva cuenta en línea. A continuación, tendrá lugar la comunicación con empleadores y afiliados que no tenían una cuenta de Sharp Connect configurada anteriormente.

  • Difusión a clientes empleadores

    Nos comunicamos con empleadores que son usuarios activos del portal Sharp Connect para informarles sobre la transición y recibieron capacitación en septiembre. En noviembre, los empleadores recibirán la información de su nueva cuenta para que puedan activar sus cuentas y comenzar a usar el nuevo portal. Comuníquese con su ejecutivo de administración de cuentas designado si desea ver si tiene clientes que serán incluidos en esta campaña inicial.

  • Difusión a clientes afiliados

    En noviembre, informaremos a los afiliados que son usuarios activos del portal Sharp Connect sobre esta transición y compartiremos cómo activar sus nuevas cuentas en línea de Sharp Health Plan. Nuestras campañas de difusión incluirán respuestas a preguntas frecuentes y los redirigirá a recursos en línea si tienen preguntas adicionales. Si necesitan asistencia técnica, deben comunicarse con Atención al Cliente.

Próximamente en 2024: Un nuevo portal para corredores de seguros

También nos complace anunciar que el año próximo nos asociaremos con WiPro para ofrecer un portal de corredores de seguros nuevo y mejorado para nuestros corredores de planes individuales y familiares (individual and family plan, IFP). Nos complace compartir el nuevo Portal para corredores de seguros y su funcionalidad mejorada con nuestros corredores de IFP en 2024. ¡Habrá más información el próximo año!

¿Tiene preguntas?

Si tiene preguntas, comuníquese con su ejecutivo de administración de cuentas designado. Gracias por su colaboración continua. ¡Agradecemos su apoyo!