Dejar de usar papel

Ofrecemos opciones electrónicas para facilitarles las cosas a nuestros afiliados y colaborar en nuestra tarea ecológica de protección del planeta. Mediante las comunicaciones electrónicas, los afiliados pueden acceder a los documentos de manera más rápida en línea, a través de su cuenta en línea segura. Asimismo, colaboramos con el medioambiente con esta medida, ya que se usa menos papel.

Ofrecemos facturas de primas electrónicas para los afiliados que realizan pagos mensuales a Sharp Health Plan.

También ofrecemos explicaciones de beneficios (Explanations of Benefits, EOB) electrónicas.

Para nuestros afiliados de Medicare únicamente: actualmente no ofrecemos EOB de la Parte C electrónicas para atención médica y hospitalaria. Sin embargo, usted puede optar por recibir las EOB de la Parte D electrónicas para la cobertura de medicamentos bajo receta si crea una cuenta o inicia sesión en su cuenta de CVS Caremark^®.

Existen leyes y reglamentaciones que exigen que los planes de salud impriman y envíen por correo postal determinados documentos de los planes de salud. Esos documentos siempre se enviarán por correo postal. No obstante, buscaremos ampliar nuestras opciones electrónicas para incluir otros documentos en el futuro.

Los dependientes de 12 años en adelante deben crear una cuenta o iniciar sesión en su propia cuenta en línea de Sharp Health Plan para optar por recibir las explicaciones de beneficios (Explanation of Benefits, EOB) electrónicas.

Para los dependientes menores de 12 años, el suscriptor o el titular de la cuenta (su número de identificación de afiliado terminará en “01”) puede elegir la opción de EOB electrónicas en línea. Siga estos pasos:

1. Pídale al suscriptor que inicie sesión en su cuenta en línea de Sharp Health Plan.
2. Vaya al icono de carta en la esquina superior derecha y expanda la lista de amigos y familiares. Seleccione el dependiente menor de edad que desea inscribir para recibir las EOB electrónicas.
3. Vaya al menú en la esquina superior izquierda. En Cobertura y beneficios, seleccione Reclamaciones. 
4. En la página Reclamaciones, busque la barra azul que dice: Registrarse para recibir las EOB electrónicas. Seleccione Comenzar. 
5. En la página Preferencias en formato electrónico, desplácese hacia abajo hasta Explicación de beneficios electrónica. Active el interruptor para obtener los documentos en línea. Seleccione Guardar cambios. Puede cambiar esta preferencia en cualquier momento. 

Repita estos pasos para cada dependiente menor de 12 años de edad. También puede inscribirse en EOB electrónicas desde la página de Reclamaciones.

Si usted no es el suscriptor de la póliza del plan de su hijo, pero es el padre/la madre o el tutor legal, puede completar el formulario de solicitud de acceso a la cuenta de un niño para solicitar acceso a la información médica de este. Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará su solicitud y se comunicará con usted en un plazo de tres días hábiles.

Sí. Usted puede desactivar la alternativa electrónica en cualquier momento si inicia sesión en su cuenta en línea de Sharp Health Plan. Consulte las instrucciones paso a paso anteriores para saber cómo volver a optar por estados de cuenta impresos.