Sepa adónde ir

Cómo elegir entre el consultorio del médico, la atención de urgencias y la sala de emergencias.

Cuando se siente enfermo o se lesiona, hay varios lugares clave a los que puede acudir para recibir atención médica: el consultorio de su médico, un centro de atención de urgencias o la sala de emergencias. Aquí verá una guía rápida para ayudarlo a saber adónde acudir en función de sus síntomas.


Consultorio del médico

Su médico de atención primaria (también llamado PCP) debe ser su primera llamada en todas las situaciones que no sean de emergencia. Su médico lo conoce a usted y conoce sus antecedentes médicos, incluidos los medicamentos que pueda estar tomando y cualquier afección crónica que deba considerarse en su tratamiento.


Atención de urgencias

Si su médico no está disponible o necesita cuidados fuera del horario de atención, la atención de urgencias es una buena opción para tratar diversas enfermedades y lesiones. Estos son algunos motivos comunes para visitar un centro de atención de urgencias:

  • esguinces o distensiones de brazos o piernas;
  • dolores de cabeza que no suele padecer;
  • dolor de garganta, tos, gripe o fiebre no muy alta;
  • quemaduras leves;
  • fracturas donde no hay una deformidad obvia;
  • cortes que pueden necesitar sutura;
  • infecciones urinarias;
  • vómitos o diarrea persistentes;
  • la mayoría de los dolores de espalda.

Asegúrese de visitar un centro de atención de urgencias que esté dentro de la red de su plan. De lo contrario, es posible que tenga que pagar costos más altos por acceder a la atención.

Consejo para afiliados

Si el grupo médico de su plan es Sharp Rees-Stealy, puede consultar los tiempos de espera para la atención de urgencias en línea.


Sala de emergencias

Si siente que está experimentando una emergencia médica (algo que podría poner en riesgo su vida o causar daños graves si no se atiende enseguida), llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana de inmediato. Las salas de emergencias están equipadas y cuentan con personal para atender necesidades de cuidados críticos y complejos. No son el lugar para la atención de rutina o las dolencias menores. Una de las opciones anteriores le permitirá ahorrar tiempo y dinero, además de liberar disponibilidad para los pacientes que necesitan tratamiento médico de emergencia. Estos son algunos motivos comunes para visitar una sala de emergencias:

  • lesiones traumáticas de un accidente automovilístico o caída;
  • dolores de cabeza repentinos o intensos;
  • dolor de pecho o dificultad para respirar;
  • lesión importante en la cabeza;
  • fractura compleja expuesta;
  • sospecha de ataque cardíaco o accidente cerebrovascular;
  • intoxicaciones y problemas por drogas o alcohol;
  • dolor abdominal intenso;
  • convulsiones.

Consejo para afiliados

Las salas de emergencia de Sharp HealthCare ahora ofrecen reservaciones en línea para quienes quieran ser atendidos rápidamente y no tengan signos o síntomas que pongan en peligro su vida o sus extremidades.


No olvide estas otras formas de acceder a la atención

  • Sharp Nurse Connection®, nuestra línea gratuita de asesoramiento de enfermería fuera del horario de atención, es un excelente recurso para los afiliados. Puede llamar al 1-800-359-2002 si tiene preguntas y obtener asesoramiento sobre cuándo y dónde acceder a la atención según sus síntomas.

NOTA IMPORTANTE: Durante el brote de COVID-19, es posible que Sharp Nurse Connection le indique que se comunique con el consultorio de su médico de atención primaria en caso de que tenga preguntas o inquietudes médicas. Esto es para garantizar la mejor y más rápida atención posible cuando reciben un alto volumen de llamadas.

  • MinuteClinic®: Dentro de farmacias CVS seleccionadas en todo el país, MinuteClinic es adecuada para tratar lesiones o enfermedades menores. Para la mayoría de los servicios deberá pagar el monto equivalente a su copago para una visita al consultorio de su médico de atención primaria.

NOTA IMPORTANTE: Las visitas por video con MinuteClinic no son un beneficio cubierto. Comuníquese con su médico para programar una visita por video o por teléfono.


También podría gustarle…

Es urgente. ¿Por qué estoy esperando?

Es urgente. ¿Por qué estoy esperando?

La demanda de atención de emergencia está aumentando. Estos son algunos consejos para ayudar a minimizar la espera.

El 411 de cuándo llamar al 911

El 411 de cuándo llamar al 911

A veces es difícil saber cuándo un problema de salud es realmente una emergencia médica.