Última actualización: 7 de febrero de 2024
Sharp HealthCare y Sharp Health Plan se comprometen a mantener la privacidad de quienes usan nuestra aplicación móvil. La Política de privacidad de la aplicación móvil está diseñada para que usted comprenda cómo reunimos y usamos la información personal que nos brinda. De ese modo, podrá tomar decisiones informadas al usar la aplicación móvil de Sharp Health Plan (la “Aplicación”).
Queremos que se sienta seguro y cómodo al usar nuestra Aplicación. Por eso, nos dedicamos a desarrollar y mantener estándares altos para proteger su privacidad y su información personal. Se recomienda consultar y familiarizarse con esta política y con los términos y condiciones del Acuerdo de uso. Cuando usted usa nuestros sitios web, hace uso de nuestros servicios o aplicaciones móviles en línea o participa en nuestras comunicaciones por correo electrónico o mensajes de texto (en conjunto, las “Herramientas digitales”), acepta cumplir con este Acuerdo.
Esta Política de privacidad
En esta política de privacidad, se describe cómo la Aplicación accede, recopila, usa, almacena y transmite información y datos del usuario. Sharp Health Plan puede modificar esta política de privacidad en cualquier momento, a partir de su publicación. El uso que usted hace de nuestra Aplicación constituye su aceptación de esta política de privacidad y cualquier actualización. El uso que usted hace de nuestra Aplicación está sujeto a los Términos y condiciones de uso de Sharp Health Plan.
Otra información que necesitará
La Aplicación incorpora las bibliotecas de aplicaciones móviles MyChart de Epic Systems Corporation (“Epic”). Epic permite a los pacientes acceder a partes de los registros electrónicos de su plan de salud, incluidos el resumen de beneficios y la explicación de beneficios de las reclamaciones. Puede revisar la política de privacidad de la aplicación móvil de Epic para pacientes en su sitio web.
Uso de datos por parte de la Aplicación
Cuando usted usa la Aplicación, posiblemente nos proporcione dos tipos de información:
- Información personal que intencionalmente desea dar
- Información de uso de la Aplicación
La información personal hace referencia a cualquier dato que usted nos haya proporcionado y que lo identifique de manera única. Por ejemplo, su nombre, su número del seguro social, su número de identificación de plan de salud, su número de expediente médico, su fecha de nacimiento, su número de teléfono, su dirección y su correo electrónico.
De manera automática, la Aplicación recopila y comparte con Sharp Health Plan y sus proveedores y socios la información sobre el uso de la aplicación con el fin de poner productos y servicios a su disposición y administrar nuestras actividades comerciales.
Los datos personales y de uso de la Aplicación que recopilamos incluyen información como la siguiente:
- Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono para suscripciones de correo electrónico, encuestas en línea, comentarios de clientes, formularios de contacto y otras comunicaciones con Sharp Health Plan.
- Información personal (por ejemplo, a título enunciativo pero no restrictivo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, fecha de nacimiento y fecha del servicio de atención médica).
- Información sobre tarjetas de crédito para procesar pagos o donaciones (aunque no almacenamos números de tarjetas de crédito).
- Información demográfica (como género y origen étnico).
- Fechas y horas de uso
- Dirección IP (números que identifican a su proveedor o red de servicios de Internet)
- Información sobre su red de datos móviles
- Nombre del navegador de Internet que usó para visitar estos sitios web
- Páginas visitadas y archivos descargados a través de la Aplicación.
- Sitio web de referencia (el sitio web desde el cual usted descargó la Aplicación).
- Términos de búsqueda
- Tipo de dispositivo que usó para ejecutar la Aplicación.
Recibimos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en la Aplicación y toda la información de uso de la Aplicación; y el uso que usted hace de la Aplicación supone su consentimiento para que lo hagamos. Es completamente opcional para usted usar la Aplicación; y si no otorga su consentimiento para que continuemos recopilando la información descrita en esta Política, debe dejar de usar la Aplicación.
Por ejemplo, recibimos información suya o de su dispositivo cuando usted hace lo siguiente:
- Se registra en la Aplicación.
- Envíe un mensaje seguro a Sharp Health Plan, a la oficina de facturación de Sharp Health Plan o al servicio de atención al cliente de la Aplicación.
- Accede a sus datos en nuestros servidores.
- Se conecta y se comunica con representantes de Servicio al Cliente y profesionales de atención médica autorizados o con fines de diagnóstico o tratamiento.
- Solicite acceso u otorgue acceso a su cuenta a otro usuario (denominado también, acceso de "apoderado").
En los casos anteriores, podemos solicitar su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su dirección particular e información sobre tarjetas de crédito, así como otro tipo de información personal similar que sea necesaria para registrarse, suscribirse o solicitar varios de los servicios que ofrecemos. Sharp Health Plan nunca le pedirá su contraseña en ninguna comunicación (incluidas cartas, llamadas telefónicas, SMS, mensajes de texto o mensajes de correo electrónico).
De vez en cuando también podemos usar su información para notificarle sobre cambios importantes en la Aplicación, así como sobre nuevos servicios e información nueva que creemos que podría resultarle valiosa. Los usuarios que no deseen recibir comunicaciones (ya sea por correo electrónico, correo postal, mensajes de texto SMS u otros medios) o, que crean que están recibiendo esas comunicaciones por error, pueden comunicarse con nosotros y solicitar la eliminación de las comunicaciones:
- Siga las instrucciones que aparecen al pie de los correos electrónicos.
- Para Sharp Health Plan, comuníquese con Atención al Cliente al 1-858-499-8300 o
al número gratuito 1-800-359-2002
También podemos proporcionar la información que usted solicite mediante la Aplicación. El hecho de solicitar esta información es completamente opcional. Por ejemplo, si lo solicita, podemos proporcionarle acceso a una copia de su tarjeta de identificación del plan de salud, su saldo de cuenta de facturación o su situación de elegibilidad. También puede solicitar comunicarse a través de mensajes seguros con nuestros servicios de afiliación, facturación o atención al cliente.
Uso de cookies, balizas y otras tecnologías de seguimiento
Recibimos y almacenamos determinados tipos de información cada vez que usted usa la Aplicación, a través del uso de “cookies”. Las "cookies" son información que se almacena en la computadora de un usuario. Nos permite reconocer a usuarios reiterados, rastrear patrones de uso y brindarle un mejor servicio cada vez que usted vuelve a visitar nuestro sitio. Las "cookies" no se usan en las partes no seguras del sitio web de Sharp Health Plan. Usamos la información de cookies para analizar con qué frecuencia se usa o se visualiza la Aplicación, para el reconocimiento automático de usuarios y para mejorar su experiencia general con la Aplicación. La Aplicación no funcionará correctamente sin el uso de estas cookies.
Sharp HealthCare o Sharp Health Plan pueden usar software de terceros, además de cookies, para el mantenimiento y la mejora de la Aplicación, así como para el envío de publicidad dirigida. Al igual que las cookies, este software también realiza un seguimiento del uso que usted hace de la Aplicación. Parte de la tecnología puede considerarse publicidad “conductual” en sitios de terceros (también llamada “reorientación” o “seguimiento”), a través de la cual la información recopilada mientras usted usa la Aplicación se utiliza para mostrar anuncios de productos o servicios de Sharp Health Plan o Sharp HealthCare cuando visita sitios web de terceros. La información recopilada que lo hace posible puede identificar de forma exclusiva la configuración de su máquina o navegador, pero no le identifica personalmente. La información puede usarse, en parte, para ayudar a mostrarle información relacionada con Sharp HealthCare o Sharp Health Plan en el futuro o para medir la efectividad de la publicidad. Si desea excluirse de esta práctica, puede hacerlo en https://youradchoices.com/ o en https://optout.networkadvertising.org/.
Servicios de ubicación
Podemos ofrecer servicios en la Aplicación para ayudar a la navegación o para encontrar un médico cerca de una ubicación. Usted podrá elegir si desea usar dichos servicios. La Aplicación no registra ni rastrea sus datos de ubicación y nunca compartirá ninguna información de ubicación con terceros sin su autorización para permitir los servicios de ubicación. Estas funciones y configuraciones de datos de ubicación pueden controlarse mediante la configuración de ubicación de su teléfono para la Aplicación Sharp Health Plan.
Si decide comunicarse con nosotros por correo electrónico, a través de la función de mensajería segura, nos reservamos el derecho de conservar el contenido de sus mensajes y comunicaciones (incluido el contenido de video), junto con sus direcciones de correo electrónico y nuestras respuestas.
Filiales, socios y otros terceros que puedan ver la información recopilada a través de la Aplicación
Podemos compartir información agregada que no lo identifique a usted directamente con agentes, contratistas o filiales nuestras con el fin de que nos presten servicios. También podemos compartir esta información con nuestros socios. Parte de esta información puede compartirse a través del software de terceros mencionado anteriormente. Sharp Health Plan no compartirá su información médica personal, salvo en la medida que lo permita la ley.
La Aplicación puede vincularse a otros sitios web y servicios de terceros que no sean Sharp Health Plan. Sharp Health Plan no es responsable de la privacidad ni del contenido de estos sitios. Revise la declaración de privacidad de cada sitio que visite. Sharp Health Plan le recomienda que preste atención cuando abandone nuestros sitios web y que lea las políticas de privacidad de cada sitio que recoge su información personal.
Es posible que algunas de nuestras filiales o subsidiarias usen una compañía externa de procesamiento de tarjetas de crédito para facturarles los servicios a los usuarios. Cuando se inscriba en estos servicios, compartiremos nombres u otra información de contacto que sea necesaria para que el tercero proporcione estos servicios.
Nos reservamos el derecho de divulgar información personal y de la cuenta cuando creamos que es apropiado hacerlo de acuerdo con la ley y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Sharp Health Plan, nuestros usuarios u otros.
Cómo respondemos a las señales de No rastrear
Algunos navegadores de Internet han incorporado funciones de “No rastrear” (“DNT”) que, cuando están activadas, indican a los sitios web que usted visita que no desea que se realice un seguimiento. Debido a que aún no hay ningún estándar común para DNT (o incluso una definición clara de lo que debería aplicarse), en este momento no respondemos a las señales DNT.
Nuestro compromiso con la seguridad
La seguridad de su información personal es importante para Sharp HealthCare y Sharp Health Plan. Para evitar el acceso no autorizado, guardar los datos de forma segura y garantizar el uso correcto de la información, Sharp Health Plan adoptó estrictas medidas de seguridad. Estas son medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger y asegurar la información que recogemos de usted. Si bien cumplimos las normas generalmente aceptadas en la industria para proteger la información personal que nos brindan los afiliados, ningún método de transmisión de datos por internet es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Para usuarios de Android: Divulgaciones de Google Play para aplicaciones relacionadas con la COVID-19
Si busca atención preventiva o de diagnóstico para la Covid-19 a través de Sharp Health Plan, nuestra Aplicación puede mostrar información relacionada con la covid-19, como los resultados de las pruebas. Estamos obligados a divulgar cómo y por qué solicitamos determinados permisos como parte de nuestra integración con Epic MyChart. Cada uno de estos permisos es voluntario si el usuario desea acceder a las funciones de Epic MyChart., incluida la descarga de expedientes médicos o la carga de imágenes para su proveedor. Debido a que estos permisos se solicitan como parte de la experiencia de Epic MyChart. que se ha integrado en nuestra aplicación, hemos incluido el propósito de cada permiso a continuación según se especifica en la política de privacidad de la aplicación móvil de Epic.
- Archivos. Cuando elige ver documentos de su organización de atención médica (como cartas o imágenes) mediante nuestra aplicación móvil, para que los archivos sean visibles para usted, almacenamos temporalmente copias en su dispositivo en un almacenamiento privado de aplicaciones. Las copias temporales se eliminan cuando usted cierra su sesión en nuestras aplicaciones móviles.
- Cámara, imágenes y videos: Cuando elige incluir una fotografía o un video en un mensaje que envía a su organización de atención médica mediante nuestra aplicación móvil, puede seleccionar una fotografía o un video existente desde su dispositivo o tomar una nueva fotografía o hacer un video con la aplicación de cámara en su dispositivo. Si usa la aplicación de cámara en su dispositivo para tomar una nueva fotografía o hacer un video, la fotografía o el video se guardará en su aplicación de cámara. Todos los videos o fotografías que se guardan en su aplicación de cámara permanecen disponibles en su aplicación de cámara hasta que usted elija eliminarlos.
Cambios en la política de privacidad de nuestra aplicación móvil
A nuestro criterio y en cualquier momento, podemos actualizar la política de privacidad de la aplicación móvil para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información, que entrarán en vigor en el momento de la publicación. Se recomienda consultar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de la aplicación móvil, comuníquese con nosotros al 1-858-499-8300 o al número gratuito 1-800-359-2002, o envíenos un correo electrónico.
